01
Короткий ответ: почему сети показывают рекламу детям
Рекламная сеть Яндекса (РСЯ) показывает объявления на тысячах сайтов и в приложениях, среди них игры, видео и решебники. Дети проводят там много времени и нажимают на баннеры часто, иногда случайно. Для рекламы это дешёвые переходы. Стратегия видит, что по ним нажимают, и начинает искать таких посетителей ещё. Если возраст в кабинете не ограничен, а цель обучения засчитывает простой просмотр сайта, реклама за несколько недель уходит к школьникам
Как это выглядит в отчёте: переходов много, цена перехода низкая, до сайта доезжает малая часть, а заявок нет
02
Кабинет 1: возраст не настроили вовсе
Реклама услуги для бизнеса. Покупатель - владелец компании
Доля возраста младше 18 в рекламе на сайтах и в приложениях
Возрастных ограничений в кампании для сетей не было. За два месяца дети забрали 64 % переходов и 69 % денег, а за последние 30 дней уже 83 % переходов. Почти все срабатывания цели, на которой училась реклама, тоже пришлись на детей: стратегия искала их же, всё точнее с каждой неделей
Без возрастного ограничения реклама сама уходит к самой дешёвой аудитории, даже когда покупатель заведомо взрослый
03
Кабинет 2: доплата за показы детям вместо запрета
Покупатель взрослый, заказ делают компании. В поиске возраст младше 18 был исключён, в сетях стояло +100 %
- Настройка: для возраста младше 18 в сетях стояла доплата +100 %, хотя в поиске этот возраст выключен
- Отчёт кабинета: 94 % переходов и 94 % денег сетей за два месяца ушли на возраст младше 18
- Метрика подтверждает с другой стороны: из 100 визитов из сетей 78 - «младше 18», 77 % уходят сразу
- До сайта доезжало 4 % переходов из сетей против 54 % из поиска
- Площадки: решебники домашних заданий, видео, игровые сайты
- Цель обучения кормилась тем же: почти половина её срабатываний из сетей - дети
Одна строка в настройках превратила рекламу для компаний в рекламу для школьников. В отчёте это выглядело как дешёвый клик и много переходов. Исправили в день, когда нашли
04
Что показали остальные пять кабинетов
Дальше проверил все настройки по возрасту и доплаты во всех кабинетах, включая выключенные кампании, всего 2 872 строки. После правок доплаты за показы детям нет нигде. В большинстве кабинетов возраст младше 18 уже был исключён, и детских переходов там 0-2 за месяц. В нескольких выключенных кампаниях детская аудитория была только снижена или не настроена: исключаем до повторного запуска
Большая доля одного возраста бывает и правильной. Там, где товар покупают родители, половину переходов дают 35-44 года, и это правильная аудитория. Смотреть надо на то, кто платит
05
Как проверить свой кабинет за 5 минут
- Откройте в Директе отчёт по кампаниям в сетях с разбивкой по возрасту за последние 30 дней
- Посмотрите, какую долю переходов и расхода забирает возраст младше 18
- Если одна возрастная группа берёт больше половины переходов, а покупатель у вас взрослый, это тревожный сигнал
- Откройте корректировки ставок кампании по полу и возрасту. Любой плюс к младшему возрасту значит, что реклама доплачивает за детей
- Для товаров и услуг, которые покупают взрослые, поставьте для возраста младше 18 снижение на 100 %: это исключение
- Через неделю сверьте, какая доля переходов из сетей доезжает до сайта. Если стало больше, утечка закрыта
Проще, если проверю я: бесплатный разбор кабинета за один рабочий день
06
Теперь это пункт каждого разбора
Возраст и доплаты за него - отдельная проверка в разборе кабинета по 55 параметрам. Она занимает минуты, а утечку, которая съедает почти весь бюджет сетей, находит сразу
07
Что показывает разбор
Разбор показывает, сколько переходов и денег уходило детям и где это было в настройках. Как изменились заявки после исправления, смотрим через неделю после правки в каждом кабинете
Названия компаний, ниши с городом и суммы бюджета не привожу. В разборе только доли
08
Частые вопросы
Почему реклама в РСЯ показывается детям?
Дети много времени проводят в играх, видео и на сайтах с домашними заданиями, где стоит реклама сетей, и часто нажимают на баннеры. Для стратегии это дешёвые переходы, и она начинает искать таких посетителей ещё. Особенно быстро это происходит, если для младшего возраста стоит доплата или цель обучения засчитывает простой просмотр сайта
Как исключить возраст младше 18 в Яндекс Директе?
В настройках кампании откройте корректировки ставок по полу и возрасту и для возраста младше 18 поставьте снижение на 100 %. Это исключение: объявления этой аудитории показываться не будут. Проверьте каждую кампанию в сетях отдельно, настройка задаётся на кампанию
Нужно ли отключать возраст 18-24?
Зависит от того, кто покупает. Для дорогих услуг бизнесу и крупных покупок часто да, для товаров для молодёжи нет. Смотрите на долю заявок от этой группы за один-два месяца
Проверить, кому показывается ваша реклама
Разберу кабинет по 55 параметрам, в том числе настройки по возрасту, и покажу, куда уходят деньги из сетей. За один рабочий день, бесплатно, как получу доступ
09
Другие разборы
Почему Метрика видит меньше визитов, чем кликов в Директе
Цифры из 4 кабинетов: после окна согласия видно от 1 до 26 % посетителей
Реклама кухонь на заказ: почему заявок не становилось больше
Реклама училась не на заявках, новое объявление в 3,7 раза чаще ведёт к расчёту
Реклама горных туров: клик подешевел в 3,6 раза, а оплат не прибавилось
Кабинет учился на «вовлечённых сессиях», сети забирали 44 % бюджета
Сколько стоит клик в Яндекс Директе: цифры из 23 кабинетов
Переход от 9,96 ₽ до 120,08 ₽ в зависимости от ниши