Разбор

Реклама в РСЯ показывается детям: что нашли при аудите 7 кабинетов

В сентябре я проверил семь рекламных кабинетов по одному вопросу: кому реклама показывается на сайтах и в приложениях. В двух из них большую часть переходов забирали дети. Там, где в настройках стояла доплата за показы возрасту младше 18, им уходило 94 % переходов из сетей. Там, где возраст не был настроен вовсе, дети забрали 69 % денег. Ниже, как это выглядит в отчётах и как проверить свой кабинет за 5 минут

Как устроена услуга →

01

Короткий ответ: почему сети показывают рекламу детям

Рекламная сеть Яндекса (РСЯ) показывает объявления на тысячах сайтов и в приложениях, среди них игры, видео и решебники. Дети проводят там много времени и нажимают на баннеры часто, иногда случайно. Для рекламы это дешёвые переходы. Стратегия видит, что по ним нажимают, и начинает искать таких посетителей ещё. Если возраст в кабинете не ограничен, а цель обучения засчитывает простой просмотр сайта, реклама за несколько недель уходит к школьникам

Как это выглядит в отчёте: переходов много, цена перехода низкая, до сайта доезжает малая часть, а заявок нет

02

Кабинет 1: возраст не настроили вовсе

Реклама услуги для бизнеса. Покупатель - владелец компании

  • Переходы из сетей за два месяца64 %
  • Деньги сетей за два месяца69 %
  • Переходы за последние 30 дней83 %

Доля возраста младше 18 в рекламе на сайтах и в приложениях

Возрастных ограничений в кампании для сетей не было. За два месяца дети забрали 64 % переходов и 69 % денег, а за последние 30 дней уже 83 % переходов. Почти все срабатывания цели, на которой училась реклама, тоже пришлись на детей: стратегия искала их же, всё точнее с каждой неделей

Без возрастного ограничения реклама сама уходит к самой дешёвой аудитории, даже когда покупатель заведомо взрослый

03

Кабинет 2: доплата за показы детям вместо запрета

Покупатель взрослый, заказ делают компании. В поиске возраст младше 18 был исключён, в сетях стояло +100 %

  1. Настройка: для возраста младше 18 в сетях стояла доплата +100 %, хотя в поиске этот возраст выключен
  2. Отчёт кабинета: 94 % переходов и 94 % денег сетей за два месяца ушли на возраст младше 18
  3. Метрика подтверждает с другой стороны: из 100 визитов из сетей 78 - «младше 18», 77 % уходят сразу
  4. До сайта доезжало 4 % переходов из сетей против 54 % из поиска
  5. Площадки: решебники домашних заданий, видео, игровые сайты
  6. Цель обучения кормилась тем же: почти половина её срабатываний из сетей - дети
  • Переходы из сетей доезжают до сайта4 %
  • Переходы из поиска доезжают до сайта54 %

Одна строка в настройках превратила рекламу для компаний в рекламу для школьников. В отчёте это выглядело как дешёвый клик и много переходов. Исправили в день, когда нашли

04

Что показали остальные пять кабинетов

Дальше проверил все настройки по возрасту и доплаты во всех кабинетах, включая выключенные кампании, всего 2 872 строки. После правок доплаты за показы детям нет нигде. В большинстве кабинетов возраст младше 18 уже был исключён, и детских переходов там 0-2 за месяц. В нескольких выключенных кампаниях детская аудитория была только снижена или не настроена: исключаем до повторного запуска

Большая доля одного возраста бывает и правильной. Там, где товар покупают родители, половину переходов дают 35-44 года, и это правильная аудитория. Смотреть надо на то, кто платит

05

Как проверить свой кабинет за 5 минут

  1. Откройте в Директе отчёт по кампаниям в сетях с разбивкой по возрасту за последние 30 дней
  2. Посмотрите, какую долю переходов и расхода забирает возраст младше 18
  3. Если одна возрастная группа берёт больше половины переходов, а покупатель у вас взрослый, это тревожный сигнал
  4. Откройте корректировки ставок кампании по полу и возрасту. Любой плюс к младшему возрасту значит, что реклама доплачивает за детей
  5. Для товаров и услуг, которые покупают взрослые, поставьте для возраста младше 18 снижение на 100 %: это исключение
  6. Через неделю сверьте, какая доля переходов из сетей доезжает до сайта. Если стало больше, утечка закрыта

Проще, если проверю я: бесплатный разбор кабинета за один рабочий день

06

Теперь это пункт каждого разбора

Возраст и доплаты за него - отдельная проверка в разборе кабинета по 55 параметрам. Она занимает минуты, а утечку, которая съедает почти весь бюджет сетей, находит сразу

07

Что показывает разбор

Разбор показывает, сколько переходов и денег уходило детям и где это было в настройках. Как изменились заявки после исправления, смотрим через неделю после правки в каждом кабинете

Названия компаний, ниши с городом и суммы бюджета не привожу. В разборе только доли

08

Частые вопросы

Почему реклама в РСЯ показывается детям?

Дети много времени проводят в играх, видео и на сайтах с домашними заданиями, где стоит реклама сетей, и часто нажимают на баннеры. Для стратегии это дешёвые переходы, и она начинает искать таких посетителей ещё. Особенно быстро это происходит, если для младшего возраста стоит доплата или цель обучения засчитывает простой просмотр сайта

Как исключить возраст младше 18 в Яндекс Директе?

В настройках кампании откройте корректировки ставок по полу и возрасту и для возраста младше 18 поставьте снижение на 100 %. Это исключение: объявления этой аудитории показываться не будут. Проверьте каждую кампанию в сетях отдельно, настройка задаётся на кампанию

Нужно ли отключать возраст 18-24?

Зависит от того, кто покупает. Для дорогих услуг бизнесу и крупных покупок часто да, для товаров для молодёжи нет. Смотрите на долю заявок от этой группы за один-два месяца

Проверить, кому показывается ваша реклама

Разберу кабинет по 55 параметрам, в том числе настройки по возрасту, и покажу, куда уходят деньги из сетей. За один рабочий день, бесплатно, как получу доступ

Бесплатный разбор кабинета

09

Другие разборы