01
Короткий ответ
Метрика записывает визит только после того, как посетитель нажал «Принять» в окне согласия на cookie. Кто закрыл окно, нажал «Только необходимые» или ушёл раньше, чем оно загрузилось, для Метрики не существует. Директ считает переход в момент клика, поэтому переходов в нём всегда больше. Расхождение до 10 % - норма. Если Метрика видит меньше половины переходов, реклама учится вслепую
02
Сколько видит Метрика: четыре кабинета
Доля посетителей с рекламы, которых Метрика записала как визит: сверка с кликами Директа или с серверным счётчиком
Самое наглядное - кабинет А. Сайт тот же, реклама та же, изменилось одно: появилось окно согласия, которое требует закон. За неделю Метрика перестала видеть три четверти посетителей с рекламы
03
Что это ломает
- Реклама учится на меньшинстве. Стратегия ищет людей, похожих на тех, кто выполнил цель. Если видны 1-2 посетителя из 10, она ищет тех, кто охотно нажимает «Принять» в окне согласия
- Цели срабатывают редко. Стратегии нужно около десяти срабатываний цели в неделю, чтобы учиться. Слепая Метрика их не набирает, и реклама уходит в дешёвые переходы
- Отчёты врут в меньшую сторону. «Ноль заявок» в Метрике часто значит «ноль среди согласившихся». Правду показывает журнал заявок сайта или CRM
Бывает и мягче. В кабинете В Метрика видела около 18 % визитов, но почти все заявки: кто готов оставить телефон, тот обычно и cookie принимает. Поэтому сначала сверяем заявки, а потом решаем, насколько всё плохо
04
Окно согласия обязательно
Закон о персональных данных требует согласия на cookie, и Метрика сама не пишет визит без него. Окно остаётся, а о заявках реклама узнаёт другим путём
05
Как это решаю
- Серверный счётчик без cookie. Он не хранит ничего о человеке и видит всех посетителей, включая тех, кто не нажал «Принять». По нему видно реальный поток с рекламы и какие страницы ведут к заявке
- Живые обращения возвращаются в Директ. Заявку с формы, звонок или письмо с сайта загружаю в Метрику по метке клика, и Директ засчитывает его как заявку. Это называется офлайн-конверсии. Привязывается около половины обращений, в неделю набирается около десяти - столько стратегии и нужно, чтобы учиться
- Реклама учится на живых обращениях. Настраиваю сам, от счётчика на сайте до ежедневной отправки. Ни разработчик, ни интеграция с CRM от вас не нужны
06
Почему это чисто по закону
В Метрику уходит только метка клика, номер цели, время и сумма. Метка клика - технический номер перехода, человека по ней не определить, поэтому это не персональные данные. Телефоны и почты клиентов никуда не уходят. Путь «загрузить хеш телефона» не использую: по приказу Роскомнадзора хеш не считается обезличиванием, это те же персональные данные
07
Как проверить свой сайт
- Возьмите в Директе число переходов по всем кампаниям за прошлую неделю
- Откройте в Метрике визиты с рекламы Яндекса за ту же неделю
- Разделите визиты на переходы
- Больше 90 % - всё в порядке. От 50 до 90 % - стоит посмотреть. Меньше 50 % - реклама учится вслепую
- Сверьте заявки: сколько пришло в журнал сайта или CRM и сколько из них видит Метрика
Проще, если проверю я: бесплатный разбор кабинета и счётчика за один рабочий день
08
Что показывает разбор
Разбор показывает, какую долю посетителей видит Метрика и почему. Механика возврата обращений работает и измерена: сколько привязывается и сколько обращений набирается в неделю. Сколько это добавит заявок конкретному бизнесу, видно через месяц ведения
Названия компаний и суммы бюджета не привожу. В разборе только доли
09
Частые вопросы
Почему Метрика показывает меньше визитов, чем кликов в Директе?
Главная причина с декабря 2024 года - окно согласия на cookie. Метрика записывает визит только после согласия, а Директ считает каждый клик. Ещё часть расхождения дают случайные клики в приложениях, когда человек закрывает страницу до загрузки. Расхождение до 10 % нормально, больше половины - повод разбираться
Можно ли не ставить окно согласия на cookie?
Нельзя, если на сайте стоит Метрика или любой другой счётчик с cookie: закон о персональных данных требует согласия. Без окна сайт рискует штрафом, а Метрика с декабря 2024 года всё равно не пишет визит до согласия
Что такое офлайн-конверсии в Яндекс Директе?
Это обращения, которые произошли не в Метрике, а у вас: звонок, письмо, заявка из CRM. Их загружают в Метрику по метке клика, и Директ начинает учиться на реальных обращениях. Персональные данные при этом не передаются, уходит только номер клика и цель
Узнать, сколько посетителей видит ваша Метрика
Разберу кабинет и счётчик по 55 параметрам, покажу, какую долю посетителей с рекламы видит Метрика, на чём учится реклама и как вернуть ей живые обращения. За один рабочий день, бесплатно, как получу доступ
10
Другие разборы
Реклама в РСЯ показывается детям: аудит 7 кабинетов
До 94 % переходов из сетей уходило детям, проверка за 5 минут
Реклама кухонь на заказ: почему заявок не становилось больше
Реклама училась не на заявках, новое объявление в 3,7 раза чаще ведёт к расчёту
Реклама горных туров: клик подешевел в 3,6 раза, а оплат не прибавилось
Кабинет учился на «вовлечённых сессиях», сети забирали 44 % бюджета
Сколько стоит клик в Яндекс Директе: цифры из 23 кабинетов
Переход от 9,96 ₽ до 120,08 ₽ в зависимости от ниши